Haz nuestro test diagnóstico
Descubre los productos adecuados para las necesidades específicas de tu piel
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. COBERTURA DE ENVÍO
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
2. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Zona Metropolitana (CDMX y área conurbada) | [2-3 días hábiles] |
| Resto del país | [3-6 días hábiles] |
| Zonas extendidas / rurales | [5-8 días hábiles] |
Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la confirmación del pago, no de la fecha de compra. Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a la Empresa, como condiciones climáticas, contingencias sanitarias o situaciones de fuerza mayor.
3. COSTOS DE ENVÍO
| Tipo de envío | Costo |
|---|---|
| Envío estándar | [$XX MXN] |
| Envío gratuito | A partir de compras mayores a [$XXX MXN] |
| Envío express | [$XX MXN] (donde esté disponible) |
El costo de envío se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra, según el destino y el peso del paquete.
4. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, su pedido será procesado y empacado en un plazo de [24-48 horas hábiles]. Recibirá un correo de confirmación con el número de guía y enlace de rastreo en cuanto el paquete sea entregado a la paquetería.
5. PAQUETERÍAS UTILIZADAS
Trabajamos con las siguientes empresas de paquetería para garantizar la entrega segura de sus productos:
- [Nombre de paquetería 1]
- [Nombre de paquetería 2]
La selección de la paquetería puede variar según el destino y la disponibilidad del servicio en la zona del cliente.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Podrá dar seguimiento a su pedido en cualquier momento a través del número de guía proporcionado por correo electrónico, ingresando directamente al sitio de la paquetería correspondiente.
7. ENTREGA DEL PEDIDO
- El paquete será entregado en el domicilio señalado por el cliente al momento de la compra.
- En caso de no encontrarse alguien para recibir el pedido, la paquetería podrá reintentar la entrega o dejar el paquete en una sucursal cercana, conforme a sus propias políticas.
- Es responsabilidad del cliente verificar que el domicilio y los datos de contacto proporcionados sean correctos. La Empresa no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.
8. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si su pedido llega dañado o incompleto, deberá notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías del paquete y producto a [correo electrónico], indicando su número de pedido. Una vez evaluado el caso, aplicará lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
9. PEDIDOS NO ENTREGADOS POR DATOS INCORRECTOS
En caso de que el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones por domicilio incorrecto, ausencia reiterada del destinatario, o rechazo injustificado del paquete, el costo de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
Última actualización: Julio 2026